跳不出這個死穴凈水器沒有未來

進入中國市場已經(jīng)20多年的凈水器，直到今天仍然沒有迎來全國范圍的家庭用戶常態(tài)性購買，沒有成為眾多大眾家庭的必需用品。問題到底出在哪里？

青汀||撰稿

在最近三年的國家抽查中，凈水器行業(yè)的產品質量合格率均沒有超過70%。放在整個家電產業(yè)來看，早在10多年前空調產品的國家抽查合格率一直穩(wěn)定在100%左右，而電視、冰箱、洗衣機等產品的合格率也穩(wěn)定在95%、98%左右。

可以說，凈水器行業(yè)不足七成的合格率充分暴露并折射出這一行業(yè)的死穴所在，即一個不重視產品質量、不注重用戶利益的行業(yè)，拿什么贏得用戶的持續(xù)信任，憑什么要求用戶可以將其列入家庭必需品。用戶從來都不是傻子，更不是呆子。

壹

凈水器連續(xù)三年不足70%的產品質量合格率，這只是國家定期抽查的數(shù)據(jù)。如果放眼整個凈水器行業(yè)，加上大量沒有被納入抽查體系，甚至沒有正規(guī)工廠只是手工作坊的凈水器廠家數(shù)量，可以說這一行業(yè)的產品質量合格率不足50%，甚至會更低。

從小處說，這種局面是凈水器行業(yè)整體的產品制造能力不高，還需要漫長的道路要走，需要進一步提升制造水平和工藝；從大處說，則是整個凈水器行業(yè)還處在一個野蠻式生長階段，大量不重視產品質量的投機者仍然橫行霸道，劣幣與良幣還在上演爭奪戰(zhàn)，產業(yè)洗牌還要持續(xù)上演；從中處說，則是企業(yè)對于產品質量重要性認識不足，消費者對于凈水器企業(yè)和產品的信任度更不高。

日前，就有國家檢測機構人士專門撰文指出當前凈水器行業(yè)的產品質量問題，主要存在五個方面原因：一是多數(shù)企業(yè)竟然不主動執(zhí)行現(xiàn)行的國家標準，甚至不按照國家相關的法律法規(guī)向消費者提供執(zhí)行標準的信息，完全是我行我素；二是多數(shù)企業(yè)不重視用電安全，不對產品涉電安全進行檢測，甚至一些企業(yè)以負擔重為由拒絕測試，完全不顧安全；三是很多企業(yè)完全沒有質量管理和控制體系，就是來料加工組裝，完全沒有質量意識，導致批量產品的合格率低，而且質量不穩(wěn)定。

同時，大量企業(yè)對于上游原材料的質量缺乏監(jiān)管和檢測，進料之后直接就上流水線，無法控制零部件質量更無法保障整機質量；此外，產品生產一致性和標準化差，超過40% 產品濾芯沒有型號、編號、生產企業(yè)等標識，特別是更換濾芯時沒有參考依據(jù)。這些企業(yè)只顧自己方便，完全不顧消費者的使用安全。

貳

可以說，透過上述種種市場現(xiàn)狀和業(yè)內專家的分析，充分暴露出已經(jīng)在中國發(fā)展20多年的凈水器行業(yè)，為何遲遲不能在消費市場徹底引爆的癥結所在。可以說，責任完全不在市場和用戶，而在于凈水器企業(yè)自身的投機與自作自受。

長期以來凈水器廠商之間，普遍存在三大發(fā)展問題：一是，廠商都知道凈水器市場前景廣闊、商業(yè)空間巨大，都希望從中分一杯羹，撈一票、賺一筆。卻完全不管什么國家標準、產品安全和用戶利益，眼里只有自己能不能賺到錢，賣多少貨。

二是，大量凈水器廠商不要說產品質量意識淡薄，就連企業(yè)的社會責任和用戶擔當都沒有，長期以來通過造假、忽悠、炒作等手段，忽悠市場商家和消費者，完全連最基本的商業(yè)道德都不具備，更不要說會遵守國家法律法規(guī)；

三是，長期以來凈水器行業(yè)形成一種怪風氣，可以說是歪風壓倒正風。大量廠商都期待靠“坑蒙拐騙”操作市場，通過大量的“會議營銷、會展營銷”忽悠商家合作，通過恐嚇式、欺詐式、忽悠式手段吸引消費者購買，甚至一度出現(xiàn)“劣幣驅逐良幣”的情況。

近年來，對于很多中國企業(yè)來說，都知道有兩大產業(yè)是朝陽產業(yè)，一個是與水相關的凈水器，一個是與空氣相關的凈化器。但是凈水器行業(yè)發(fā)展至今，除了少數(shù)企業(yè)和品牌基本上是在相關法律法規(guī)的體系內行走，而且走的很艱難，時不時要面臨大量投機者、攪局者的破壞，大部分企業(yè)都行業(yè)走在國家法律、商業(yè)道德的“灰色地帶”投機賺錢牟取暴利。

在凈水器行業(yè)，沒有多少企業(yè)會關心到底可以走多遠，很多企業(yè)關心最多的就是短期內能賣出多少凈水器、忽悠多少商家加盟合作、賺到多少用戶的錢。如果繼續(xù)這么走下去，凈水器行業(yè)不要說當前培養(yǎng)起來的一部分用戶習慣和認知會被破壞，還會產生大量的年輕用戶群體對這個產品的持續(xù)不信任、不認可。那么，這將徹底犧牲這個產業(yè)在未來五年，甚至十年的發(fā)展前景！

當前，國務院以及國家質檢總局、工商總局，都是推動包括凈化器、凈水器為代表的消費品“品質革命”，并且對市場上的假冒偽劣產品和制假售的廠商，出重拳、出連環(huán)拳打擊。筆者在此建議，國家相關部門的品質革命第一站應該嚴查消費品行業(yè)的凈水器。